Vacature Servicedeskmedewerker

+31 (0)15 251 61 41

Zin om je digitale skills in combinatie met klantencontact in te zetten? Dan ben je bij ons aan het goede adres om direct aan de slag te gaan!

Als enthousiaste collega op onze helpdesk ben je een belangrijke schakel voor al onze klanten. Wanneer ze contact opnemen met een vraag, ben jij namelijk het eerste aanspreekpunt. Aan jou de taak om alles zo goed mogelijk op te lossen. Dat doe je samen met ons natuurlijk!

Dit ga je doen

• Alle eerstelijns vragen aannemen, vastleggen in ons CRM-systeem en het verzorgen van de gewenste afhandeling;
• Het verzorgen van remote ondersteuning;
• Het escaleren van meldingen en/of prioriteitsmeldingen;
• Het maken van afspraken en het terugkoppelen aan klanten;
• Het uitvoeren van installatiewerkzaamheden;
• Het maken van offertes voor (potentiële) klanten;
• Het ontvangen van bezoekers op ons kantoor;
• Tevens voer je ondersteunende taken uit voor zowel TSA Verkiezingen als TSA Group Delft.

Waardevol werk dus!

Dit neem je mee

• Je hebt MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als helpdeskmedewerker of een soortgelijke functie als servicedeskmedewerker of IT-support medewerker (pré);
• Je hebt interesse en affiniteit met IT en de gemeentewereld;
• Je hebt een gezonde dosis humor;
• Je bent klant- en resultaatgericht;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden, zowel persoonlijk, telefonisch als schriftelijk;
• Je hebt goede kennis van het MS Office pakket;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wie zijn wij

TSA Verkiezingen helpt gemeenten, groot en klein, om met het volste vertrouwen elke verkiezing tegemoet te kunnen gaan. Dit doen wij door innovatieve producten in te passen in het proces, waardoor gemeenten tijd besparen, in controle blijven en het overzicht behouden. Bovendien bieden wij te allen tijde een persoonlijke service om gemeenten zo goed mogelijk te ontzorgen.

TSA Verkiezingen is een onderdeel van TSA Group Delft. TSA Group Delft is gespecialiseerd in het ontwikkelen van software.

Dit bieden wij

• Leuke collega's die jou graag met open armen ontvangen;
• Gezellige en informele werksfeer;
• Werken op een centrale locatie in het schitterende Delft;
• Een marktconform salaris dat past bij jouw ervaring en groeipotentie;
• Een arbeidsovereenkomst op basis van 16 tot 24 uur per week, met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Volop ruimte om je kwaliteiten en vakkennis verder te ontwikkelen;

Is dit wat voor jou?

Vertel ons waarom deze functie bij jou past en hoe je deze succesvol wilt oppakken. We komen graag met je in contact! Je kunt jouw cv en motivatiebrief sturen naar Wie weet ontmoeten we elkaar snel.

Functie:	servicedeskmedewerker
Startdatum:	21-05-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met TSA Group Delft via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.